1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les règles applicables à l’accès, à la navigation, à la commande et à l’achat de produits proposés sur le site.
Elles s’appliquent à l’ensemble des ventes de meubles conclues avec des consommateurs particuliers situés en France.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Accès au site et responsabilités de l’utilisateur
L’accès au site est libre. Un compte utilisateur peut être proposé afin de faciliter la gestion des commandes et du service client.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.
Dans les limites autorisées par la loi, le site ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou abusive par l’utilisateur.
3. Produits et disponibilité
Les produits sont présentés avec le plus grand soin afin de décrire fidèlement leurs caractéristiques essentielles.
Les ventes sont conclues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la confirmation de la commande, l’utilisateur en est informé dans les meilleurs délais et la situation est traitée conformément aux politiques applicables.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et correspondent à ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les prix incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
5. Commande et paiement
Les paiements peuvent être effectués à l’aide des cartes suivantes:
Diners Club
Discover
JCB
Mastercard
Visa
Aucun autre moyen de paiement n’est pris en charge.
Le paiement doit être effectué au moment de la passation de la commande.
Une commande n’est considérée comme confirmée et ne peut être traitée qu’après réception effective du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers afin d’assurer le bon déroulement des transactions, sans que des informations de paiement sensibles ne soient conservées sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur la page Moyens de paiement.
6. Expédition et livraison
Les principes essentiels incluent notamment:
La livraison sur l’ensemble du territoire français;
Le traitement des commandes dans un délai de 48 heures après confirmation, hors week-ends et jours fériés;
Un délai de livraison estimé de 5 à 7 jours ouvrés après expédition, sous réserve des conditions logistiques réelles.
Les conditions complètes applicables à l’expédition et à la livraison sont celles prévues dans la Politique de livraison.
7. Annulation de commande
À titre principal:
L’annulation est possible dans les 48 heures suivant la commande, sous réserve que celle-ci n’ait pas été expédiée;
Passé ce délai ou en cas d’expédition, l’annulation n’est plus applicable.
Les conditions d’annulation sont régies par la Politique d’annulation de commande publiée sur le site, laquelle fait partie intégrante des présentes conditions générales.
8. Retours, remboursements et absence d’échange
Les principes essentiels incluent:
Aucun service d’échange n’est proposé, En raison de la nature des produits vendus (meubles volumineux, gestion de stocks limitée, contraintes logistiques et coûts du transport international), l’échange direct n’est pas techniquement possible.
Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur réception;
Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement initial.
Les conditions relatives aux retours et aux remboursements sont définies dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement, laquelle fait partie intégrante des présentes conditions générales.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la passation des commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Les principes relatifs à la collecte, à l’utilisation et à la protection des données sont précisés dans la Politique de confidentialité du site Web, la Politique relative aux cookies et la Politique relative au RGPD publiées sur le site.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et la structure du site, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, l’utilisateur peut contacter le service client:
E-mail: exclusivehelp@luxeare.com
Téléphone: +65 (839) 43416
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure française)
Adresse: APT BLK 180C RIVERVALE CRESCENT #12-373, SINGAPORE 462429, SINGAPORE
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